מדיניות החזרת מוצרים:
קניתם דרך אתר watchstore.co.il תכשיט או שעון? התחרטתם או שאינכם מרוצים? גם זה קורה.. באפשרותכם לשלוח את הפריט חזרה אלינו במצבו המקורי
במקרה זה נציע לכם החזר כספי בגין הרכישה, או זיכוי וזכות לקנייה חלופית לבחירתכם .
טיפים ותנאים חשובים להחזרת מוצרים:
- כל האמור בפרק זה כפוף לחוק.
- ביטול עסקה והחזרת המוצר לידי החברה יבוצעו בתוך 14 ימי עסקים מהמועד שבו קיבל הלקוח את המוצר, באחת מהדרכים שיפורטו להלן: מסירה ידנית לשליח במועד הספקת המוצר; החזרת המוצר בדואר או הגעה פיזית לחנות לצורך החזרת המוצר.
- טרם הסרת כל התגים ו/או הסרטים הצמודים לפריט, ולפני שמישהו מודד או עונד אותו, העלו את השאלות הבאות:
○ האם הפריט פועל בצורה מושלמת ובאופן נטול בעיות ?
○ האם המוצר תקין ובמצב חדש לחלוטין ?
○ האם המוצר תואם למפרט שמפורסם באתר watchstore.co.il ?
אם אחת התשובות לשאלות אלה היא שלילית, יש לפעול בשני שלבים פשוטים: - א. ליצור קשר עם חברת OR.Israel ולבקש לבטל את ההזמנה במיידית
ב. לארוז מיד את השעון ו/או התכשיט מחדש
לרבות כל מה שהיה כלול בחבילה כגון ניירת ואריזה מקורית
בכדי להיות זכאים לקבלת החזר כספי או זיכוי על המוצר!
*חשוב להדגיש: בכל דרך שבה תבחרו להחזיר אלינו את המוצר,עליכם ליצור קשר עם חברת OR.Israel בטלפון 03-6033123
בדואר האלקטרוני או טלפונית
בדואר האלקטרוני או טלפונית
- החזרת המוצר במשלוח – הלקוח ישלח המוצר חזרה לכתובת: דוד סחרוב 19 ( קניון ערי החוף - שער 3 ) מיקוד 7570723 לידי חברת אור ישראל - OR.ISRAEL ניתן לשלוח דרך כל חברת שליחויות לבחירתו, בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר לידיו.
- החזרה פיזית - של המוצר לחנות בראשון לציון – הלקוח יגיע לחנות התצוגה בכתובת: דוד סחרוב 19 ראשון לציון . וימסור את המוצר לנציגי החברה בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר לידיו.
- בידי החברה מסור שיקול הדעת הבלעדי להחליט לגבי מצבו ואיכותו של המוצר שהוחזר.
- במקרה שהמוצר הוחזר פגום,שבור,שחוק או לא במצבו המקורי שבו הוא נשלח על ידי חברתנו ללקוח על חברת OR.ISRAEL הזכות המלאה לתבוע מהצרכן את ירידת ערכו המוצר המוחזר !
- כאמור בפרק שכותרתו הזמנות בינלאומיות בתקנון זה – כל הפריטים שנשלחו לכל כתובת מחוץ לישראל נחשבים מכירות סופיות ולא ניתן להחזירם.
- בגין ביטול עסקה מלאה ע"י הרוכש, יחויב הרוכש בשעור של 5% מערך הרכישה או במאה (100) ₪, הנמוך מהשניים על פי החוק !
- כל מוצר שיצא במשלוח ללקוח יחוייב בדמי משלוח בעת ביטול העסקה או החזרת המוצר !
- לכל שאלה ו/או פנייה ניתן ליצור עמנו קשר בכל שעה, באחת הדרכים המצוינות באתר
