התחייבות לאיכות, למחיר ולשירות

1. OR.Israel הנה חברה מובילה בתחום היבוא המקביל, סחר ושיווק שעונים ותכשיטים, ומציעה ללקוחותיה מותגים איכותיים הנמכרים ברחבי העולם.
2. אנו מתחייבים כי כלל המוצרים הנמכרים באתרנו עומדים בתקני איכות וסטנדרטים גבוהים, והנם :

• 100% אמתיים וחדשים
• לא נענדו ו/או נעשה בהם שימוש בעבר
• ללא חשש בהיבט מספרים סידוריים הניתנים לשעונים

1. כל שעוני החברה נשלחים בקופסה המקורית ובאריזתם המקורית, בצירוף מדריך לרוכש
2. לכלל הסחורה הנמכרת באתר ניתנת אחריות החברה מקיפה לשנתיים, אלא אם צוין אחרת. ראו פירוט בסעיף כתב הסכם אחריות על תכשיטי OR.Israel בתקנון.
3. קהל הקונים של OR.Israel מגלה עניין בשעוני איכות ותכשיטים, בעלי מומחיות בתחום ורצון לרכוש את הפריטים הטובים ביותר במחירים המשתלמים ביותר.
   כאשר חברתנו התרחבה פיתחנו את היכולת לייבא ולרכוש כמויות גדולות של מלאים מהיצרנים המובילים בעולם, במחירים מצוינים, והכול לטובת לקוחותינו. 
   מטרתנו היא להעביר את החיסכון חזרה ללקוחות, לספק לכם מוצרי יוקרה במחירים הוגנים ולספק את השירות המיטבי. לצורך כך אנו מציעים שירות משלוח יעיל הפרוס בארץ ובעולם ומבטיח הגעת המוצר ישירות אליכם בדרך הנוחה והבטוחה ביותר ו/או באיסוף עצמי, לנוחותכם.
4. OR.Israel מחוייבת ליידע את קהל לקוחותינו שאנו מבצעים יבוא וסחר במקביל למשווקים המורשים והבלעדיים בישראל.  
   במישור הבינלאומי –  OR.Israel אינה יבואנית בלעדית של כל היצרנים שאת מוצריהם אנו מוכרים באתר, OR.Israel מבצעת יבוא מקביל לקהל ללקוחותה בארץ ובעולם . בשיתוף פעולה עם הספקים הטובים בעולם.

         

     תנאי שימוש באתר

            נושאים כלליים

1. האתר הנו בבעלות החברה וניהולה ומשמש כחנות וירטואלית שייעודה מכירת שעונים ותכשיטים מיובאים לארץ, בייבוא מקביל אלא אם צויין אחרת.
2. התקנון מגדיר את מדיניות ביצוע ההזמנות דרך האתר והגלישה בו, ומהווה המסמך הבלעדי להסדרת היחסים בין החברה ובין הגולשים באתר ו/או המזמינים שעונים דרכו.
3. למען הסר ספק, על אף שהתקנון עושה שימוש בלשון זכר הוא מופנה לשני המינים כאחד.
4. כל גולש באתר הַמְּבַצֵּע הזמנה ו/או רכישה דרך האתר מצהיר כי קרא את התקנון והוא מסכים להוראות ולתנאים הקבועים בו, ולא תהיה לו או לאחר מטעמו כל דרישה ו/או טענה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או מנהלי האתר ו/או החברה ו/או מנהלי החברה ו/או עובדיה, בכל עניין הקשור להוראות ולתנאים הקבועים בתקנון.
5. ביצוע הזמנה דרך האתר מורשה למי שמלאו לו 18 שנים.
6. תמונות המוצרים מופיעות באתר הינם תמונות מקוריות של המוצר שנלקחים מקטלוג היצרנים ! כמו כן חברתנו עושה את מיטב המאמצים להציג לכם דיוק מירבי של המוצרים שמנכרים באתרנו ,בנוסף יתכנו שינויים מינוריים בזווית צילום או השפעת חוזק תאורה שמשפעים על דיוק תמונות המוצרים !
7. החברה עושה את מרב המאמצים על מנת לוודא שהמידע המופיע באתר הנו השלם והמדויק ביותר. באותה מידה החברה עושה את המיטב כדי להציג בפני הלקוחות תמונות מדויקות ככל הניתן של המוצרים המוצעים למכירה באתר. למרות זאת, עשויים להופיע באתר אי דיוקים או משגים שמקורם בתום לב. במקרים אלה החברה לא תישא באחריות הנובעת עקב אי דיוקים במפרטים ,במחירים או משגים אחרים כאמור.
8. מעת לעת החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון לפי שיקול דעתה הבלעדי, וזאת מבלי שתחויב במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת על ביצוע שינוי מעין זה.
9. כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים ומצוינים על גבי המוצרים. המחירים כוללים מע"מ על פי דין ומשוקללים בהם דמי משלוח, אלא אם נכתב אחרת.
10. המחיר התקף ביחס להזמנה מסוימת שביצע הגולש באתר הוא המחיר שהתפרסם בעת השלמת תהליך ההזמנה (לאחר מסירת פרטי כרטיס אשראי ו/או השלמת התשלום באמצעות  PayPal). היה ומחיר המוצר התעדכן לפני השלמת תהליך ההזמנה, הלקוח יחויב לפי המחיר המעודכן.
11. במקרה של עדכון סל הקניות – החברה תהא רשאית לתזכר את הלקוח לגבי הרכישה שלא הושלמה, בשליחת הודעה לכתובת הדואר האלקטרוני שהזין הלקוח.
12. בידי הנהלת האתר נתונה הסמכות לעדכן את מחירי המוצרים בו כמו גם את תעריפי המשלוחים מפעם לפעם, מבלי  שתידרש לתת על כך הודעה מוקדמת.
13. הנהלת האתר רשאית להציע בו הטבות, הנחות ומבצעים, ונתונה בידה הסמכות להפסיקם ו/או להחליפם ו/או לשנותם בכל עת, מבלי שתידרש לתת על כך הודעה מוקדמת.
14. על החברה לא חלה מחויבות להחזיק מלאי של כל השעונים הנמכרים באתר ו/או אשר תמונותיהם מוצגות בו. ככל שהדבר יתאפשר, מוצרים אשר אזלו מהמלאי יסומנו באתר באמצעות תווית מתאימה ו/או יוסרו לחלוטין מהאתר.
15. תנאי השימוש באתר תקפים לגבי שימוש המתבצע באתר ובשירותים שהוא מציע מכל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (טלפון נייד; טאבלט; מחשבים ועוד), זאת בין אם הגישה לאתר מתבצעת דרך רשת האינטרנט, ובין אם באמצעות רשת וירטואלית אחרת ו/או אמצעי תקשורת נוספים.
16. רישומי המחשב של החברה, והם בלבד, יהוו ראייה לכשרות הפעולות המתבצעות דרך האתר.
17. זמני אספקת המוצרים - שעונים משתנים מדגם לדגם זמן אספקה הממוצע הינו 1-3 ימי עסקים ניתן לבדוק זמינות וזמן אספקה על כל פריט במפרט השעון או טלפונית 
18. לכל שאלה ו/או בירור ו/או הבהרה אפשר לפנות ישירות לשירות הלקוחות של החברה באחת מהדרכים האלה:

• שליחת הודעה בדואר אלקטרוני – להלן כתובות מוקד התמיכה והשירות של החברה:

        - מידע כללי: info@watchstore.co.il

        - מכירות: sales@watchstore.co.il

        - שירות תיקונים: repair@watchstore.co.il

        - תמיכה: support@watchstore.co.il

        - החזרת מוצרים: returns@watchstore.co.il

• ניהול שיחת צ'אט עם אחד מנציגי החברה – דרך אתר החברה בכתובת: www.watchstore.co.il
• שיחה טלפונית עם מוקד החברה, במספר: 03-6033123
  מענה טלפוני יינתן בימים ראשון עד חמישי, בין השעות
  18:00-10:30 ובימי שישי בין השעות 13:30-10:00.

           רישום לאתר watchstore.co.il וביצוע הזמנות דרכו

1. טרם ביצוע רכישה באתר watchstore.co.il על הלקוח להירשם לאתר על ידי מילוי טופס הזמנה שמפורסם באתר. יש למלא את כל הפרטים הנדרשים בטופס, שאחרת לא ניתן להתקדם לשלב ההזמנה.
2. בעת ביצוע ההזמנה יש להקפיד על מילוי כל הפרטים באופן נכון ומדויק, לרבות השארת מספר טלפון ליצירת קשר, לצורך הספקת ההזמנה באופן יעיל ונטול תקלות. במקרה של מסירת פרטים שגויים ו/או בלתי מלאים החברה לא תוכל להבטיח שהמוצרים יסופקו ליעד המבוקש. אם המוצרים יחזרו לחברה עקב מילוי פרטים כוזבים, הלקוח יחויב בגין טיפול בהזמנה ודמי משלוח.
3. פרטי ההזמנה שאותם הזין הלקוח בטופס ההזמנה וכן רישום העסקה במחשבי החברה יהוו ראייה לנכונות הפעולה המבוצעת באתר ולסופיותה.
4. מדיניות הפרטיות של האתר מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש והרכישה בו. יודגש כי הנהלת האתר לא תעשה שימוש כלשהו בפרטי הלקוח אלא על פי הקבוע במדיניות הפרטיות של האתר.
5. לאחר ביצוע ההזמנה על ידי הלקוח, החברה תבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי שהזין הלקוח מול חברת האשראי ו/או PayPal. הטיפול בהזמנה יחל לאחר קבלת אישור מטעם גורמים אלה.
6. היה והעסקה לא אושרה על ידי חברת האשראי ו/או PayPal, תישלח למזמין הודעה בהתאם, והוא יתבקש למסור אמצעי תשלום אחר לצורך השלמת הרכישה.
7. פעולת הרכישה תאושר בכפוף לכך שבמועד ביצוע ההזמנה המוצר קיים במלאי החברה ו/או מי מספקיה. היה וחרף העובדה שהחברה עושה את המיטב להציג בפני לקוחותיה מידע שלם ומעודכן באתר, פריט מסוים שהוצג באתר כמצוי במלאי אינו קיים במלאי בפועל ולא ניתן לספקו,  העסקה תבוטל, החברה תחזיר ללקוח כל סכום ששולם על ידו לטובת החברה ו/או תבטל חיוב, אם בוצע. כך או אחרת, במקרה כגון זה החברה לא תהא מחויבת במכירת המוצר, ולרוכש לא תקום כל טענה ו/או תביעה בגין כל סוג של נזק, בין ישיר ובין עקיף, אשר נגרם לו ו/או לצד ג עקב כך.
8. בידי החברה מסורה הסמכות לא לאשר הזמנה שבוצעה על ידי לקוח באתר בהתאם לשיקול דעתה הבלבדי, בין היתר בשל הטעמים המפורטים להלן:
       *  בעת הרישום לאתר הלקוח מסר פרטים כוזבים במודע ובאופן מכוון
• היה וכרטיס האשראי שהוזן על ידי הלקוח הוגבל לשימוש או נחסם – במקרה בו יסתבר כי כרטיס האשראי שהזין הלקוח אינו בתוקף ו/או חברת האשראי אינה מכבדת את העסקה ו/או חברת PayPal או שירות חיוב אלקטרוני אחר אינם מכבדים את העסקה ו/או המוצר שהוזמן אינו מצוי באותה עת במלאי החברה, הנהלת האתר תיצור קשר עם הלקוח לצורך השלמת העסקה באופן אחר או ביטול העסקה 
•  אם קיים חוב כספי לחברה ו/או לחברות אחרות הקשורות עמה אשר לא נפרע, חרף העובדה שמועד הסדרת החוב חלף
•  אם ביצוע ההזמנה היה כרוך בהפרת תנאי התקנון ו/או התנאים הקבועים באחד המסמכים המחייבים ו/או בהפרת תנאיו של מי מבין השירותים המקוונים שהאתר מציע
•  היה ובוצעו מעשה ו/או מחדל אשר יש בהם כדי לפגוע באתר ו/או בהנהלתו ו/או בצדדים שלישיים כלשהם לרבות לקוחות החברה ו/או עובדיה ו/או ספקיה
• היה ושירותי האתר נוצלו לביצוע מעשה אשר נחזה כבלתי חוקי על פי דיני מדינת ישראל ו/או על מנת לסייע ו/או לאפשר ביצוע מעשה מסוג זה
9. לאחר שהלקוח סיים להזין את פרטי התשלום בדף התשלום יישלח אליו אישור בגין קליטת פרטי ההזמנה, לכתובת הדואר האלקטרוני שאותה ציין הלקוח. יובהר כי אישור זה אינו מחייב את הנהלת האתר לספק ללקוח את המוצר שהוזמן, והוא מהווה אסמכתה בלבד לקליטת ההזמנה ברישומי האתר.
10. תשלום באמצעות חשבון PayPal – אם הלקוח יבחר לבצע את העסקה באופן זה יהיה עליו להזין את פרטי החשבון הקיים על שמו באתר PayPal. אם אין בידו חשבון כזה יוכל לפתוח חשבון PayPal באופן מהיר דרך אתר PayPal. במקרה של תשלום באמצעות חשבון PayPal עבור מוצר שהוזמן באתר, החברה תוכל לגבות את התשלום רק לאחר קבלת אישור מחברת PayPal. יובהר כי השימוש בחשבון PayPal וקבלת האישור מהם כפופים למדיניות הפרטיות של חברת PayPal ולתנאי השימוש שלהם, ולא של האתר.
11. בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר, לאחר שהלקוח מסר את הפרטים הנדרשים, המסמכים הרלוונטיים אושרו והלקוח נתן את הסכמתו לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות, הנהלת האתר רשאית, אך אינה מחויבת, לשלוח ללקוח דרך חשבון הלקוח באתר ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני עדכונים לגבי האתר והמוצרים המוצגים בו; מידע על אודות שירותי החברה ומוצריה; חידושים ומבצעים באתר וכן מידע לגבי שירותים ומוצרים של גורמים אחרים, זאת לפי סעיף 30א. לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב – 1982.

           אפשרויות חיוב ותשלום עבור הזמנות המתבצעות דרך אתר watchstore.co.il

1. בעת ביצוע הזמנה דרך האתר בארץ או בחו"ל ניתן לשלם, ככלל, באחד מאמצעי התשלום האלה:

• אמריקן אקספרס; ויזה; מאסטרקארד; ישראכרט; דיינרס
• מזומן
• PayPal
  

          להלן יפורטו סייגים ותנאים לביצוע הזמנות מהארץ ומחו"ל:

 

      2. אמצעי תשלום אפשריים אחרים בישראל:

• מזומן – התשלום יועבר לאיש קשר ו/או לסוכן מכירות מטעם החברה, בתיאום מראש
• העברה בנקאית – הזמנות אלה יבוצעו באופן טלפוני בלבד, לפרטים המצוינים בסעיף 17 לפרק הכללי לתקנון. משך עיבוד ההזמנה: 3 ימים
• שיק אישי –  משך עיבוד ההזמנה: 10 ימים (נדרשת בדיקה מוסמכת). יובהר כי החברה אינה מחויבת לקבל שיקים מכל המזמין מוצר דרך האתר, וההחלטה בעניין נתונה לשיקול דעתה.
• שיקים של חברות – משך עיבוד ההזמנה: 10 ימים (נדרשת בדיקה מוסמכת)
  

      3. אפשרויות תשלום בינלאומיות:

• כרטיס אשראי (ויזה; מאסטרקארד; אמריקן אקספרס; Discover)
• מזומן – התשלום יועבר לאיש קשר ו/או לסוכן מכירות מטעם החברה, בתיאום מראש
• העברה בנקאית – הזמנות אלה יבוצעו באופן טלפוני בלבד, לפרטים המצוינים בסעיף 17 לפרק הכללי לתקנון
• בביצוע הזמנה בינלאומית לא ניתן לשלם דרך PayPal
• 4.חיוב במסגרת Paypal:

• לבעלי חשבון PayPal – הסכום המרבי המותר לעסקה הוא 3,000$
• מי שאינו בעל חשבון PayPal –  רשאי לבצע עסקה חד פעמית. הסכום המרבי המותר לעסקה זו הנו 1,000$
• הכתובת למשלוח המוצר חייבת להיות מאושרת ותואמת לכתובת שהוזנה בחשבון
  ה PayPal 

         כתב הסכם אחריות על watchstore.co.il – שעונים ותכשיטים

         מפרט האחריות הרחב והמקיף של חברת OR.Israel מאפשר לכם הלקוחות לבצע קנייה בטוחה ובראש שקט.

 

         מטרתנו היא להבטיח ללקוחותינו חוויית קנייה של מוצרי איכות ויוקרה, ולאפשר לכם לבצע רכישה של מותגים מובילים באופן נטול דאגה.

         אנו ב OR.Israel מציעים אחריות נרחבת של שנתיים ממועד הרכישה על כל שעון שנקנה באתר, אלא אם צוין אחרת.

 

         חברתנו מונה צוות שענים מוסמכים מהשורה הראשונה, מומחים בתחומם אשר צברו ידע וניסיון רב בטיפול במותגי היוקרה העולמיים שאנו מציעים למכירה באתר.

         המומחים שלנו עומדים לרשותכם באופן מלא לטיפול בפנייתכם בכל עת.

 

         אחריות על שעונים:

1. השעונים הנמכרים באתר הנם חדשים ומקוריים. תמונות המוצרים המוצגות באתר הן להמחשה בלבד.
2. לשעונים הנמכרים באתר אחריות חברת OR.israel בגין פגם בייצור או בחומר. אחריות זו מכסה את החלק החשוב ביותר בשעון, והוא המנגנון.
3. האחריות שאנו נותנים אינה מכסה את החלקים האלה: קופסת השעון ואריזתו; הצמיד; הרצועות; הגביש/הזכוכית; הכתר/הגזע; מראה השעון; הסוללה; חלקים חיצוניים ומגבלות התנגדות מים של היצרן.
4. בנוסף, האחריות אינה חלה על נזק שנגרם עקב אחד מאלה: שימוש בלתי נכון במוצר; תאונה; חדירת נוזלים; לחצי מים מוגזמים; נזק שנגרם בשל בלאי עקב עשיית שימוש בתנאים שאינם בהתאם להוראות היצרן המפורטות במדריך המצורף למוצר, וכן במקרה בו השעון לא נפתח על ידי החברה.
5. בתקופת האחריות החברה תתקן את השעון ללא תשלום. לצורך כך על הלקוח ליצור קשר עם החברה באחת הדרכים המצוינות בסעיף 17 לפרק הכללי לתקנון, לגשת למעבדת השירות של החברה ולמסור את השעון לתיקון.

          אחריות על תכשיטים:

1. כל התכשיטים שאנו מציעים לרכישה באתר מכוסים באחריות למשך 90 יום ממועד הרכישה. 
2. יובהר כי תכשיטים אשר גודלם שֻׁנָּה מגודלם המקורי בקנייה לא יהיה ניתן לתקן ו/או להחזיר.

          חשוב להדגיש:

• סוגי האחריות המפורטים לעיל תקפים רק לגבי תיקון המבוצע על ידי חברת OR.Israel. שירות תיקון או אחריות אשר יינתנו על ידי גורם אחר שאינו החברה יבטלו את סוגי האחריות שאנו נותנים !

1. מוצרים שהוזמנו דרך האתר יסופקו ללקוח לאחר השלמת תהליך הרכישה באתר כנדרש, וכנגד עמידה בתנאים האלה באופן מצטבר:

• קליטת ההזמנה בוצעה בטווח זמני העסקה, כמוגדר בדף המוצר המבוקש
• ההזמנה בוצעה באמצעות כרטיס אשראי תקף שהנו בר חיוב וסילוק בישראל ועל ידי מי שגילו מעל 18
• התקבל אישור לביצוע העסקה מטעם חברת כרטיסי האשראי ו/או PayPal
• ככלל, משלוחים יתבצעו בתוך פרק זמן של עד 14 ימי עסקים ממועד הרכישה באתר (למעט העיר אילת, שם ייתכן כי המשלוח יבוצע במועד מאוחר יותר). החברה מתחייבת לארוז את המוצר ולהעמידו למשלוח במועד.
• במשלוחים המתבצעים באמצעות חברות שליחויות – חברות אלה יתאמו מראש עם הלקוח מועד להספקת המוצר. יובהר כי החברה אינה נושאת באחריות על עיכובים אשר נגרמים על ידי חברות שליחויות. חרף האמור, אם חל עיכוב במשלוח מעבר לפרק הזמן המצוין לעיל, לקוחות האתר מוזמנים ליצור קשר עם החברה על פי המפורט בסעיף 17 לפרק הכללי לתקנון, והחברה תפעל לזירוז המשלוח מול חברות השליחויות
• מוצר אשר נשלח בדואר רשום – מועד המשלוח הנו לפי חברת דואר ישראל המחויבת לביצוע המשלוח בתוך 14 ימי עסקים, לכל היותר
• מועדי ההספקה המפורטים לעיל ומפורסמים באתר לא יחולו לגבי מוצרים שאזלו מהמלאי
• הזמנת מוצרים דרך האתר מוגבלת לאזורים המופיעים במפת אזורי החלוקה של חברת דואר ישראל ו/או של אחת מחברות השליחויות. החברה רשאית לספק מוצרים שהוזמנו דרך האתר גם מחוץ לאזורי החלוקה הנ"ל, לפי שיקול דעתה ובתיאום טלפוני מוקדם מטעם הלקוח, כמצוין בסעיף 17 לפרק הכללי לתקנון (על החברה לא תחול חובה לספק הזמנה חריגה כאמור שנקלטה ברישומי המחשב בלבד, ויש הכרח ליצור קשר טלפוני)
• במשלוח המתבצע באמצעות חברות שליחויות – אם כתובת המשלוח הנה ביישובים שאליהם חברות השליחויות אינן מגיעות, ההזמנה תישלח ללקוח באמצעות דואר רשום או באיסוף עצמי ממשרדי החברה

2. המוצר יסופק למזמין אשר נרשם כנדרש דרך האתר ויישלח לכתובת ידועה ואמיתית בלבד.
3.  לצורך מסירת המוצר המזמין יידרש להזדהות באמצעות תעודת זהות.
4. מוצר שהוזמן באתר יישלח ללקוח באמצעות חברת דואר ישראל ו/או חברות שליחויות בלבד.  
5. מועדי השליחויות:

6. אזורי חלוקת משלוחים:

7. החזרת מוצרים שהוזמנו באתר והחלפתם תתבצע בהתאם לאמור בפרק התקנון שכותרתו מדינויות החזרת מוצרים.
8. החברה אינה מתחייבת להחליף מוצרים במקרים אלה: מוצרים אשר הוזמנו מחו"ל וכן מוצרים שנמכרו דרך האתר במחיר מבצע או במסגרת מכירת חיסול.
9. החברה מבצעת משלוח חינם של המוצרים ללקוחות (עלות המוצר כפי שמופיעה באתר משקללת את גובה דמי המשלוח), אלא אם צוין אחרת.

         הזמנות בינלאומיות

         חברת OR.Israel מציעה ללקוחותיה שירות משלוח מוצרים גם לחו"ל (באופן זמני איננו מבצעים משלוחים לרוסיה, ברזיל, הודו וסין – עמכם הסליחה).

1. לתשומת לב: משלוח חינם שאנו מספקים מכסה את עלויות המשלוח בלבד. עמלות נוספות כגון מכס ו/או חובות; מס קנייה וכדומה, הן באחריות הלקוח וישולמו על ידו.
2. אנו מציעים שירות שילוח מהיר תמורת תשלום של 29.95$, או חינם בהזמנה בסכום מצטבר של מעל 300.00$
3. קיימת אפשרות לשירות משלוח מהיר דרך UPS INTERNATIONAL בעלות של 59.95$ (בשליחות מסוג זה דרושה חתימת המקבל)
4. ההזמנות ייצאו ממחסננו ישירות ללקוח. הלקוח יעמוד בקשר עם חברת השליחויות בחו"ל ויידע אותה אם חלים על ההזמנה מכס ו/או חובות שהצטברו.
   חשוב להדגיש: נא לכלול פריט אחד בלבד בכל הזמנה למטרת הצהרת מכס. הזמנות המכילות מספר רב של פריטים עלולות לגרום לעיכוב משלוח!
5. לאחר ביצוע ההזמנה וחיוב התשלום חובה על הלקוח לוודא כי השם הפרטי, שם המשפחה וכן כתובת הדואר האלקטרוני זהים לפרטי החיוב המצוינים בהזמנה.
6. כל הפריטים שנשלחו לכל כתובת מחוץ לישראל נחשבים מכירות סופיות ולא ניתן להחזירם. תשומת ליבכם לכך שאנו חייבים להכריז על הסכום ששילמתם עבור השעון ו/או התכשיט שהזמנתם דרך האתר על גבי החשבונית הכלולה במשלוח.
   אין באפשרותנו להכריז על פריט כלשהו כמתנה בעת המשלוח!
7. בשלב זה אין באפשרותנו לשלוח את ההזמנות הבינלאומיות באמצעות UPS ו / או FedEx לכתובת של PO.BOX – אנא ספקו כתובת פיזית אשר UPS ו / או FedEx יכולים לספק אליה את המשלוח (תשומת לב לכך שאיננו מציעים את  USPS כשיטת משלוח בינלאומי).
8. במדינות מסוימות לדמי המשלוח עשויות להתלוות עלויות נוספות כגון מס ערך מוסף (מע"מ) או מס מצרכים ושירותים (GST – מס מכירות כללי) על סחורות שהתקבלו. כדי ללמוד עוד על חיובי מע"מ מוערכים, חפשו מידע באתרים שונים! יודגש כי מחירים אלה הם הערכות בלבד והנם כפופים לשינוי ללא הודעה מוקדמת.
9. אם הנך זקוק עדיין למידע נוסף, אנא צור קשר עם OR.Israel, באחת הדרכים המצוינות בסעיף 17 לפרק הכללי בתקנון.

 

       מדיניות החזרת מוצרים

       קניתם דרך אתר watchstore.co.il תכשיט או שעון? התחרטתם או שאינכם מרוצים? גם זה קורה...

       באפשרותכם לשלוח את הפריט חזרה אלינו במצבו המקורי ...

       במקרה זה נציע לכם החזר כספי ( בניקוי דמי ביטול 5% או 100 ש''ח הזול מבינהם ) בגין הרכישה, או זיכוי מלא אצלנו וזכות לקנייה חלופית.

       *על החברה ניתנת האפשרות לתבוע את הלקוח על ירידת ערך המוצר במקרה והמוצר היה בשימוש או הוזמן במיוחד ולקזז מההחזר הכספי לפי סימני השימוש
         ( מינימום ירידת ערך של 20% מסך העסקה לא כולל דמי המשלוח ) 
         במידה ואינו חוזר במצבו המקורי כפי שנמסר ללקוח בעת הקנייה מאתרנו או מהחנות.

 

       טיפים ותנאים חשובים להחזרת מוצר:

1. כל האמור בפרק זה לתקנון כפוף לחוק.
2. ביטול עסקה והחזרת המוצר לידי החברה יבוצעו בתוך 14 ימי עסקים מהמועד שבו קיבל הלקוח את המוצר, באחת מהדרכים שיפורטו להלן: מסירה ידנית לשליח במועד הספקת המוצר; החזרת המוצר בדואר למשרדי החברה; הגעה פיזית למשרדי החברה לצורך החזרת המוצר.
3. חשוב להדגיש: בכל דרך שבה תבחרו להחזיר אלינו את המוצר, עליכם להצטייד ולמלא טופס הכולל מספר אישור להחזרת המוצר מטעם החברה. לצורך כך עליכם ליצור קשר עם חברת OR.Israel בטלפון או בדואר האלקטרוני לפי הפרטים המופיעים בסעיף 17 לפרק הכללי בתקנון, ולבקש מהנציג מכירות טופס הכולל מספר אישור להחזרת המוצר.
4. החזרת המוצר במסירה לשליח –  כדי להבטיח כי ההחזרה תתבצע ללא עיכובים ובעיות נבקשכם לבדוק את השעון ו/או התכשיט כאשר הוא נמסר לידיכם ולפני שהשליח עוזב את המקום.
   
   טרם הסרת כל התגים ו/או הסרטים הצמודים לפריט, ולפני שמישהו מודד או עונד אותו, העלו את השאלות הבאות:
   ○ האם הפריט פועל בצורה מושלמת ובאופן נטול בעיות?
   ○ האם המוצר במצב חדש לחלוטין?
   ○ האם המוצר תואם למפרט שמפורסם באתר watchstore.co.il?
   
   אם אחת התשובות לשאלות אלה היא שלילית, יש לפעול בשני שלבים פשוטים:
5. א. ליצור קשר עם חברת OR.Israel כאמור לעיל ולבקש מספר אישור להחזרת המוצר

          ב. לארוז מיד את השעון ו/או התכשיט מחדש, ולמסור אותו בו במקום לשליח או לאיש המכירות לרבות כל מה שהיה כלול בחבילה כגון ניירת ואריזה מקורית – כדי להיות זכאים                 לקבלת החזר מלא על המוצר!

 

        יובהר כי OR.Israel לא תוכל להחליף ו/או להחזיר את השעון ו/או התכשיט ולהעניק זיכוי במקרים אלה:

 

         ○ פריט השעון ו/או התכשיט שחוק או נענד

         ○ כאשר תגים של היצרן ו/או המפעל הוסרו מהמוצר 

         ○ כאשר בוצעו הקטנה של המוצר או הגדלתו

         ○ כאשר יש פגם בקופסה ו/או באריזה המקורית ו/או חסרים החוברת למשתמש; ניירות; כרטיס מספר סידורי וכדומה.

 

        במקרה שבו התגלתה בשעון ו/או בתכשיט בעיה מכנית לאחר שהיה בשימוש, נענד ו/או נשחק ו/או הוסרו ממנו התגים ו/או שונה גודלו המקורי – OR.Israel תעשה כמיטב                    יכולתה כדי לתקן את המוצר תחת האחריות הנרחבת של שנתיים הניתנת לכל מוצר.

 

1. החזרת המוצר בדואר – הלקוח ישלח את המוצר חזרה לכתובת: דוד סחרוב 19 ( קניון ערי החוף ) ראשון לציון מיוקד 7570723,כמפורט בדף שמצורף לחבילה שקיבל בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר לידיו. לחלופין, הלקוח יוכל לבקש מהנהלת האתר להוציא שליח לביתו לצורך איסוף המוצר והחזרתו למחסני החברה. ההחלטה בעניין הוצאת שליח מסורה בידי החברה, נתונה לשיקול דעתה וכרוכה בתוספת תשלום. המוצר המוחזר נדרש לעמוד בתנאים המפורטים בסעיף 4 לפרק זה לתקנון –  אי עמידה בתנאים אלה לא תצמיח זכות לקבלת זיכוי, בין בכסף ובין כשובר זיכוי.
2. החזרה פיזית של המוצר לחנות החברה – הלקוח יגיע למשרדי החברה בכתובת: דוד סחרוב 19 ראשון לציון . וימסור את המוצר לנציגי החברה בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר לידיו. המוצר המוחזר נדרש לעמוד בתנאים המפורטים בסעיף 4 לפרק זה לתקנון – אי עמידה בתנאים  אלה לא תצמיח זכות לקבלת זיכוי, בין בכסף ובין כשובר זיכוי.
3. בידי החברה מסור שיקול הדעת הבלעדי להחליט לגבי מצבו ואיכותו של המוצר שהוחזר.
4. כאמור בפרק שכותרתו הזמנות בינלאומיות בתקנון זה – כל הפריטים שנשלחו לכל כתובת מחוץ לישראל נחשבים מכירות סופיות ולא ניתן להחזירם.
5. החזר דמי משלוח – יבוצע במקרה של החזרת המוצר לחברה, ותקף לגבי משלוח בגובה של עד 65 ש"ח. במקרה זה גובה המשלוח ינוכה מסך הזיכוי שיינתן ללקוח.
6. לכל שאלה ו/או פנייה ניתן ליצור עמנו קשר בככל שעה, באחת הדרכים המצוינות בסעיף 17 לפרק הכללי בתקנון.

          ביטול הזמנה שבוצעה דרך האתר ומדיניות קבלת זיכוי

1. המזמין מוצר דרך האתר רשאי לבטל את ההזמנה שנעשתה על שמו בהתקיים התנאים האלה:

• ככלל, כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי ו/או לחשבון PayPal שבאמצעותו בוצעה ההזמנה, לפי לוחות הזמנים של חברות האשראי
• במקרה של ביטול עסקה לפני שליחת המוצר ללקוח – יוחזרו ללקוח הכספים ששילם בגין העסקה, כולל דמי משלוח, ללא חיוב נוסף. זיכוי כספי יינתן לפי הקבוע בחוק
• במקרה של ביטול עסקה לאחר שליחת המוצר ללקוח – הלקוח יפעל לפי האמור בפרק התקנון שכותרתו מדיניות החזרת מוצרים
1. לצורך קבלת זיכוי על הלקוח להחזיר את המוצר לחברה בתוך פרק זמן של 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר לידיו, באחת הדרכים המנויות לעיל ועל פי התנאים המפורטים בפרק התקנון שכותרתו מדיניות החזרת מוצרים.
2. ביטול עסקה בכרטיס אשראי יבוצע בתוך פרק זמן של עד 14 יום מתאריך הקנייה. אם חלף מועד זה הלקוח יחוב בדמי ביטול בשיעור של 15% ממחיר המוצר שהוזמן באתר, בתוספת דמי משלוח.
3. הואיל ולא ניתן לזכוֹת כרטיסי קרדיט, לקוח שהנו בעל כרטיס כזה זכאי לקבלת קרדיט דרך האתר בלבד.

          אחריות החברה

1. החברה ו/או הנהלת האתר ו/או מי מטעם אלה לא ישאו באחריות לכל נזק בין ישיר ובין עקיף, תוצאתי או מיוחד, אשר ייגרם למשתמש במוצר ו/או למזמין דרך האתר ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש ו/או רכישה דרך האתר שלא לפי התקנון. בכלל זה לא תישא החברה באחריות בגין טענות שעניינן הפסד כספי ו/או אובדן הכנסה ו/או מניעת רווח, מכל סיבה שהיא. במקרים אלה החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה שבוצעה דרך האתר. בכל מקרה, החברה לא תישא באחריות שגובהה עולה על ערך המוצר שנרכש באתר, מכל עילה שהיא.
2. כאמור בסעיף 7 לפרק הכללי לתקנון, אם נפלה טעות בתיאור ומחיר המוצר באתר ו/או בהצגת תמונת המוצר באתר, הדבר לא יחייב את החברה ו/או את הנהלת האתר. יובהר כי החברה מקבלת את תיאור המוצרים מהיצרנים ו/או מהיבואנים ו/או מספקים שונים, וכי התמונות המוצגות באתר נועדו להמחשה בלבד, ולפיכך ייתכנו הבדלים בינן, כולן או חלקן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל באתר.
3. החברה אינה אחראית לשימוש פרטי שיעשה הלקוח במוצר שהוזמן דרך האתר שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או החברה כפי שמפורסמות באתר.
4. הנהלת האתר תעשה את מרב המאמצים לספק ללקוחות האתר מוצרים איכותיים במועד המשלוח, כאמור בפרק התקנון שכותרתו מדיניות הספקת מוצרים ומשלוח ללקוח. טענה בגין מוצר שנרכש דרך האתר ו/או שירות שניתן דרך האתר מוזמן הלקוח להפנות לחברה באחת מהדרכים המצוינות בסעיף 17 לפרק הכללי לתקנון. הנהלת האתר תטפל בפנייה בהקדם האפשרי.
5. הנהלת האתר לא תהיה אחראית לעיכובים בהספקת המוצרים אשר נגרמו כתוצאה מאירועים שאינם מצויים בשליטתה לרבות תקלות ייצור; עיכובים במשלוח מוצרים מחו"ל; שביתות; תקלות ושיבושים במערכת המחשוב ו/או במערכות הטלפונים ו/או בשירות הדואר האלקטרוני אשר עשויים לשבש את השלמת תהליך הרכישה, וכן עקב עיכובים ותקלות שמקורם בכוח עליון דוגמת אסונות טבע.

           זכויות יוצרים

1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, ובכלל זה זכויות יוצרים; פטנטים; שיטות; דגמים וסודות מסחריים הנם רכוש חברת OR.Israel בלבד. זכויות אלה משתרעות, בין היתר, על מסד הנתונים באתר לרבות  המוצרים המוצגים בו, תיאוריהם ותמונותיהם וכל מידע אחר הקשור להפעלת האתר.
2. שם החברה: 'OR.Israel' וכן שם המתחם (דומיין) של האתר: www.watchstore.co.il, כמו גם סימני המסחר של החברה ו/או סימני מסחר המוצגים באתר (בין אם נרשמו ובין אם לאו) הנם רכושה הבלבדי של החברה. אין לעשות בהם שימוש מבלי לקבל הסכמה מטעם החברה מראש ובכתב.
3. כל התוכן המילולי המפורסם באתר, וכן כל מידע מסוג שהוא ו/או תצוגה המופיעים באתר, בכלל זה סימני מסחר; אייקונים; סמלילים (סימני לוגו); הצגה במלל; גרפיקה ועיצוב – ככל שנערכו, עובדו והוצגו באתר, מצויים בבעלותם הבלעדית של החברה ובעליה.
4. סימני מסחר המוצגים באתר לרבות תמונות, סקיצות וכדומה, אשר נמסרו לפרסום באתר על ידי חברות המציעות את מוצריהן ושירותיהן למכירה באתר, הנם רכושן של אותן חברות ואין לעשות בהם שימוש מבלי לקבל הסכמה מטעם החברות הללו.
5. חל איסור לביצוע הפעולות שלהלן מבלי לקבל הסכמה מטעם החברה ו/או בעליה ו/או הנהלת האתר מראש ובכתב:

• העתקה; שכפול; הפצה; מכירה; שיווק; עריכה ותרגום של מידע כלשהו מהאתר, ובכלל זה טקסטים המופיעים באתר; מידע על אודות המוצרים; אופן עיצוב המוצרים; תמונות המוצרים כפי שמוצגות באתר; סימני מסחר וכדומה
• עשיית כל שימוש מסחרי בנתונים אשר מתפרסמים בבסיס הנתונים של האתר ו/או ברשימת המוצרים המוצגים באתר ו/או בפרטים אחרים המתפרסמים בו
• שימוש בנתונים מפורסמים כלשהם לצורך הצגתם באתר ו/או בשירות אחר הקשור בו (עשיית שימוש תתאפשר כנגד תנאי ההסכמה הספציפית, היה ותינתן)

6. שימוש באתר ובשירותיו יתאפשר לצורך מטרות חוקיות בלבד.
7. חל איסור על העתקה ו/או שימוש ו/או מתן רשות שימוש לאחרים בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר. איסור זה משתרע על פרסום באתרי אינטרנט אחרים; בפרסומים אלקטרוניים, מודפסים וכדומה, לכל מטרה שהיא.
8. חל איסור להציג תכנים הלקוחים מתוך האתר באופן שיש בו כדי לשנות את דרך עיצובם של תכנים אלה באתר או להחסיר מהם באופן זה או אחר. איסור זה חל על הצגה בכל דרך שהיא, לרבות באמצעות כל תכנה; מכשיר; אביזר או פרוטוקול תקשורת, ונוגע במיוחד לפרסומות ולתוכן מסחרי. נוסף על כך חל איסור על הצגת תכנים הלקוחים מהאתר בתוך מסגרת, בין גלויה ובין סמויה.
9. חל איסור מוחלט להפעיל ו/או לאפשר הפעלת יישומי מחשב למיניהם או כל אמצעי אחר, בכלל זה תכנות מסוג רובוט (,(Robot או תולעת (Crawler) וכדומה, למטרות סריקה; חיפוש; העתקה או אחזור אוטומטי של תכנים הלקוחים מתוך האתר. במסגרת זו חל איסור להשתמש באמצעים לעיל לצורך יצירת מאגר ו/או אוסף המכיל תכנים שלקוחים מהאתר.
10. החברה ו/או בעליה רשאים לתבוע בעילות משפטיות שונות את כל המפר אחד או יותר מהסעיפים המפורטים בפרק זה לתקנון ו/או בתקנון כולו ו/או אינו עומד בתנאי ההסכם המפורסמים בתקנון.

           שמירה על פרטיות הלקוחות – בעדיפות ראשונה!

1. OR.Israel עושה שימוש בתקני האבטחה הגבוהים הקיימים בשוק במטרה לשמור ככל האפשר על סודיות המידע ועל פרטיותם של לקוחות החברה.
2. לצורך בדיקת המידע באתר ואבטחתו החברה נעזרת ב- Pay Pal, חברת סליקת כרטיסי אשראי ואבטחה מוּכרת וידועה בעולם ובישראל, אשר עומדת בתקנים מחמירים של נוהלי אבטחת מידע בהתאם לדרישת חברות האשראי, תקן PCI level 1 ותקן DSS. תכלית הנקיטה בגישה המחמירה בהקשר זה הנה להגן על מערכות המסחר האלקטרוני מפני פריצות וגניבת כרטיסי אשראי, ולהגביר את מידת האמון והביטחון של המשתמש במערכת סליקה מקוונת.
3. האתר מאובטח בדרך המבטיחה הצפנת מידע, באמצעות פרוטוקול SSL – התקשורת שבין הדפדפן (שממנו גולש הלקוח) ובין האתר (שרת האינטרנט שעליו יושב האתר) מוצפנת באופן שאינו מאפשר לפענח את המידע המועבר ביניהם. שיטה זו מבוססת על ערבול (על ידי השולח) ופענוח (על ידי המקבל), באמצעות פונקציות מתמטיות מורכבות.
4. במקרים אשר מקורם בכוח עליון ו/או אינם בשליטת החברה, ובהם מידע שיועבר בין הדפדפן לאתר יאבד ו/או יגיע לידי גורם שיעשה בו שימוש בלתי מורשה, לא תחול על החברה אחריות לנזק מכל סוג, בין ישיר ובין עקיף, שייגרם ללקוח ו/או למי מטעמו עקב כך.
5. החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש מכל סוג שהוא בפרטי הלקוחות הרשומים באתר, אלא לצרכי תפעול האתר, על מנת לשלוח מידע ללקוח ולהשלים את תהליך ההזמנה. כמו כן, החברה אינה מאחסנת ו/או שומרת במחשביה מספרי כרטיסי אשראי של הלקוחות המזמינים דרך האתר, לצורך יצירת מאגר נתונים.
6. חרף המאמצים שעושה הנהלת האתר לספק ללקוחותיה שירות תקין וברמה גבוהה עלולים להתרחש שיבושים ותקלות במתן השירות. במסגרת זו ייתכנו הפרעות; שיבושים והפסקות; שגיאות; נזקים; כשלים ותקלות למיניהן (בקווי התקשורת, תכנה או חומרה) אצל הנהלת האתר ו/או מי מהספקים שעמם היא עובדת. כמו כן, לא מובטחת חסינות מפני גישה שאינה מורשית למחשבי הנהלת האתר.
7. על הנהלת האתר לא תחול אחריות לגבי הודעות שיתקבלו באמצעות האתר ו/או יישלחו דרכו (בכלל זה הודעות פנימיות באתר שיישלחו בין הלקוחות ובין משתמשים אחרים באתר) כמו גם לגבי תוכנן. נוסף על כך, לא תישא הנהלת האתר באחריות על קבצי מחשב שיצורפו להודעות אלה ועל השפעתם על מחשב המשתמש, כמו גם על כל נזק; חוסר נוחות; אובדן והשלכות, בין באופן ישיר ובין באופן עקיף, שייגרמו למשתמש ו/או לצדדים שלישיים כתוצאה מקבלה ו/או שליחה של הודעות באמצעות שירותי האתר.