לנוחיותכם: שאלות ותשובות נפוצות ?!

שאלה:
איך אני יודע שכל השעונים ו-או התכשיטים מקוריים ?
תשובה: 
כל השעונים שנמכרים באתר WATCHSTORE.CO.IL 
מחוייבים ומאומתים כמקוריים ומגיעים מהספקים הגדולים בעולם בצרוף קופסא מקורית מדריך לבעלים מקורי,
כולל כרטיסים עם מספרים סידוריים ומאומתים כמקורי !
כל הסחורה שנמכרת באתר הינה 100% חדשה לא נענדה בעבר ו\או שופצו והוחלפו חלקים בעבר וללא חשש משיבוש או מחיקת המספרים הסידורים כמו
במקומות אחרים בישראל ( לצערנו ) !

שאלה:
האם כל השעונים מכוסים באחריות ומה היא מכסה ?
תשובה:
אכן כן !   
כל השעונים שנמכרים באתר מכוסים ומוגנים בשנתיים אחריות יבואן רישמי בישראל או על יד חברת OR.ISRAEL מיום קניית השעון (אלא אם צויין אחרת) !
האחריות על השעונים מחסה את מנגנון השעון וחלקים פנימיים בלבד !
האחריות אינה מחסה שימוש בלתי נכון בשעון (לחצי מים) ,שבר של הזכוכית,רצועת השעון ,מראה השעון ,רצועת השעון ,כתר השעון 
ורמת הגימור של השעון (שריטות וכו'). כל אחריות השעונים עוברת דרך היבואנים הרשמיים בישראל אן על ידי חברת OR.ISRAEL 
שעונים שעברו תיקון או נפתחו לא על ידי חברתנו לא יכוסו באחריות ! חברת OR.ISRAEL עושה את כל המאמצים לדאוג ללקוחותיה בארץ ובעולם 
במקרה של כל בעייה בשעון חברתנו תשמח להיות לצד הלקוח ולתקן את הבעייה - ללא חיוב נוסף עד תום תקופת האחריות !

שאלה:
מה קורה אם מתגלה בעייה בשעון לאחר סיום תקופת האחריות ?
תשובה:
שרות לקוחות אצלנו לפני הכל ואצלנו תמיד יש על מי לסמוך !
גם אם לאחר תקופת האחריות מתגלה בעייה בשעון חברתנו תשמח לבדוק ולתקן את השעון במינימום עלויות ! 
חברתנו עובדת עם מיטב מומחי השעונים בישראל שמוכנים לתקן את השעון ולפתור כל בעייה שלא תצוץ..
אנו מספקים שרותי תיקונים מוזלים ומהירים ללקוחותנו ולכל קהל באשר הוא !

שאלה :
מהם אפשרויות המשלוחים שיש לי בתור לקוח  ?
תשובה:
ישנם כמה אפשרויות משלוח לנוחיותך..
כל המוצרים שנמכרים באתר הם במשלוח משלוח חינם !
כל שעון או תכשיט שנקנה מעל 1000 שח ישלח ללקוח תוך 24 שעות ועד פתח הבית חינם ! ( ראה דף משלוחים בישראל > לחץ כאן )
כל שעון או תכשיט שנקנה בפחות מ 1000 שח ישלח ללקוח חינם לסניף הדואר הקרוב לביתו  !
*ניתן לשדרג למשלוח שליחים עד הבית תוך 24 שעות בעלות של 19 ש"ח בלבד ( מומלץ עקב עיכובי משולחים בדואר ישראל ) 
ישנה כמובן את אפשרות האיסוף העצמי שבא ניתן להגיע אלינו לחנות בראשון לציון  ( שעות קבלת קהל נמצא בתחתית דף זה )  

שאלה:
איך יכול להיות שאתם כאלה זולים ?
תשובה:
חברת OR.ISRAEL מייבא ארצה שעונים ותכשיטים ביבוא מקביל שאת המחיר מוזיל ! כמו כן גם על שעונים ומותגים שנמכרים עם אחריות יבואן רישמי בישראל אנחנו משתדלים לתת את המחירים בזולים בארץ !
כאשר חברתנו גדלה עם הזמן פיתחנו את היכולת לרכוש כמויות גדולות של מלאים מהיצרנים ,ספקים ,סיטונאים והמפיצים הטובים והגדולים ביותר בעולם 
במחירים הכי טובים !! 
את החיסכון העצום הזה אנו מעניקים בחזרה ללקוחות שלנו, באהבה גדולה !  
רציתם צדק חברתי - קיבלתם את זה אצלנו !! לפרטים נוספים ומידע נוסף | לחץ כאן > יבוא מקביל את המחיר מוזיל !

שאלה:
האם WATCHSTORE.CO.IL עושה משלוחים בין לאומיים ( מחוץ לגבולות ישראל )
תשובה:
אכן כן חברתנו אכן עושה משלוחים לחו'"ל ניתן לקבל את רשימת הארצות המלאה כולל מחירי משלוחים בטלפון 03-6033123 או במייל !

שאלה:
איך אני מבצע הזמנה דרך האתר ? 
תשובה:
ההזמנה דרך האתר קלה מאובטחת ונוחה לשימוש הצרכן .. 
כל שעליכם לעשות הוא לבחור פריט שאהבתם ולהוסיף אותו לסל הקניות 
לאחר הוספת המוצר לסל קניות..  לחצו על כפתור לקופה משם תופנו לדף מילוי פרטים
כל שעליכם לעשות הוא למלא את הפרטים האישים כולל כתובת מאומתת למשלוח ולבחור את אפשרות התשלום הנוחה לכם ואפשרות המשלוח . 
במידה ויש בידכם קוד קופון אנא הזינו אותו לפני ביצוע התשלום לקבלת ההנחה ! 
לאחר מילוי כל הפרטים תקבלו מייל על אישור ההזמנה אישור התשלום ומספר הזמנה !
חשוב להזין מייל פעיל בעת ההזמנה !  
לנוחיותכם ניתן לקבל עזרה או לבצע הזמנות טלפוניות בטלפון  03.6033123

שאלה:
האם המשלוח שלי מאובטח ? 
תשובה:
אכן כן.. כל המשלוחים מאובטחים ומכוסים בביטוח ! 

שאלה:
האם אני צריך לחתום על המשלוח שלי ?
 תשובה:
חברתנו מחייבת את הלקוח בחתימה בעת קבלת המשלוח
בנוסף .. הלקוח חייב בהצגת ת.ז של בעל ההזמנה או לחלופין בעל כרטיס האשראי שבו בוצעה ההזמנה ! 
חברתנו לא מבצעת משלוחים לתיבות דואר או כתובות לא מאומתות !

 שאלה:
מה האפשרויות תשלום שיש לי ? 
תשובה:
ישנם שישה אפשרויות תשלום לנוחיותכם !
 כל אפשרויות התשלום אונליין מאובטחים בתקן - PCI ו LEVEL 1 תקן אבטחה כפולה !
1.ניתן לשלם בכל בכרטיסי אשראי עד 12 תשלומים ללא ריבית לכל פריט באתר 
  חברתנו מכבדת את כל כרטיסי האשראי :  ישראכארד - ויזה - מסטרכארד - אמריקן אקספרס - ודיינרס 
2.בפייפאל : חברתנו מכבדת עסקאות PAYPAL עד סכום של 15,000 שח
3.עסקאות טלפוניות : ניתן לבצע עסקה טלפונית אם אחד מנציג השרות שלנו ! 
4.העברה בין חשבונות : ניתן לבצע העברות בנקאיות - זמן קבלת אישור סופי כ 3 ימי עסקים 
5.במזומן בהגעה פיזית למשרדנו - הקפה עלינו !
6.צקים אישיים או של חברה ( מותנה באישור חברת ERN ) 

שאלה:
מהם זמני קבלת המשלוח ? 
תשובה:
זמני המשלוח משתנים ממוצר למוצר.. זמני אספקת הסחורה רשומים בכל מפרטי השעונים והתכשיטים התחתית הדף ! 
ישנה אפשרות לאספקה מיידית ואיסוף עצמי בתאום מראש. 

שאלה:
אם הזמנתי מוצר והתחרטתי איך אני מבטל את ההזמנה ? 
תשובה:
ניתן לבטל הזמנה מכל סיבה  וללא צורך בפרוט נוסף.
כל שעליכם לעשות זה פשוט ליצור קשר עם חברתנו שבידכם מספר ההזמנה . ניתן ליצור קשר בכמה דרכים לנוחיותכם ! ההזמנה תבוטל במיידית !

 שאלה:
איך אני מחזיר מוצר ?
 תשובה:
ניתן להחזיר כל מוצר שנקנה באתר עד 14 ימים מיום הרכישה !
החזר כספי או זיכוי ינתן לקוחות ברגע קבלת המוצר חזרה אלינו (ראה תנאי החזרת מוצר בתקנון האתר או > לחץ כאן )

 שאלה:
כל כמה זמן אני צריך להחליף סוללה בשעון ? 
תשובה:
בגדול.. הכל תלוי בפונקציות השעון וביישומים שלו. תוקף וחיי סוללה משתנים ונעים בין שנתיים לארבע שנים בממוצע... 
ישנם שעונים שחייבים באטימת השעון בנוסף להחלפת הסוללה !
חשוב להחליף סוללה אצל מומחים ואנשים בעלי ידע נשמח לעזור ולעמוד לשרותכם בכל שאלה או תיקון ! 
לפרטים נוספים לגבי תיקונים > לחץ כאן